Хоспис (hospice)-ын хүлээлгийн жагсаалтад нэрээ бүртгүүлээд 'хүлээлт урт байна' гэж сонсвол гэр бүл үүнийг цаг хожсон гэж ойлгодог. Гэтэл бодсоноос эрт 'ор гарлаа' гэсэн мессеж ирэхэд бэлтгэлтэй гэж бодож байсан сэтгэл нэг агшинд ганхдаг. Эхлээд мэдэх нэг зүйл бий: энэ холбоо барилт нь ихэвчлэн 'яг одоо шийд' гэсэн шаардлага биш, 'орны боломж гарлаа' гэдгийг мэдэгдэж буй хэрэг бөгөөд байгууллага бүр хариу өгөх хугацаагаа өөрөө тогтоодог. Хэдхэн цаг ч байж болно, нэг хоёр хоног ч байж болно. Тэр хугацаа хэд болохыг тодруулах нь эхний салаа зам юм.
Хоёр дахь тэнхлэг нь хүлээлгийн жагсаалтын дүрэм. Энэ удаагийн орыг авахгүй бол дараалал хэвээр үлдэх үү, ард орох уу, эсвэл дахин бүртгүүлэх шаардлагатай юу гэдэг байгууллага бүрт өөр. Хэрэв хэд хэдэн газар зэрэг бүртгүүлсэн бол алийг нь үлдээж, алийг нь цуцлахаа ч мөн энэ ярианы үеэр асууж болно. Утсаа тавьчихаад интернэтээс хариу хайхаас илүү, залгасан ажилтнаасаа шууд тодруулах нь үнэн зөв.
Гурав дахь тэнхлэг нь одоогийн биеийн байдал. Өвдөлт (pain), амьсгаадалт (dyspnea), дотор муухайрч бөөлжих, эсвэл ухаан балартах (delirium) зэрэг шинж тэмдэг гэртээ хэрэглэж буй эм, аргаар хяналтад байгаа эсэх нь цаг хугацааг тодорхойлох бодит хэмжүүр болдог. Үргэлжилж буй эмчилгээг ч бас харна. Эдгээх зорилготой химийн эмчилгээ (chemotherapy) ба хэвтүүлэн эмчлэх хэлбэрийн хоспис хамт явахад хүндрэлтэй тохиолдол байдаг бол зөвхөн шинж тэмдгийг хөнгөвчлөх зорилготой туяа эмчилгээ (radiotherapy), процедурыг байгууллагын журмаас хамааран өөрөөр шийддэг. Үүн дээр асран хамгаалагчийн нөөц, ялангуяа шөнийн цагийг даах чадвар, тээвэрлэх боломж нэмэгдэнэ.
'Сэтгэлийн бэлтгэл' гэдэг нь эдгээр тэнхлэгээс тусдаа байрладаг. Бүрэн бэлдчихээд шийдвэр гаргадаг гэр бүл цөөхөн. Гэхдээ шийдвэрээ хойшлуулах хугацаанд шинж тэмдэг хурцдаж, яаралтай тусламжаар дамжин хэвтэх тохиолдол гардаг бөгөөд ийм үед хүссэн орчин, хэмнэлээ алддаг. Хойшлуулахаар шийдсэн ч 'юу муудвал дахин холбоо барих вэ' гэдэг шалгуураа хариуцсан ажилтантайгаа тохирч тавих нь дээр.
Хоспис бол нэг л чиглэлд нээгддэг хаалга биш гэдгийг мэдэх нь сэтгэлийг бага зэрэг хөнгөвчилдөг. Хэвтүүлэн эмчлэх хэлбэрээс гадна гэрт нь баг очиж дэмждэг гэрийн хэлбэр (home-based), өмнөх эмчилгээгээ авч байсан тасагт зөвлөх баг хамтран ажилладаг зөвлөх хэлбэр (consultation) байдаг. Байдал тогтворжвол гарч, өөр хэлбэрт шилждэг тохиолдол ч бий. Хэзээ хэвтэх нь үлдсэн хугацааны уртыг тогтоодоггүй.
Уулзалт чөлөөтэй байх эсэх нь тухайн байгууллагын журам, тэр үеийн халдвар хамгааллын нөхцөл, өрөөний бүтцээс шалтгаална. Асуух зүйлс: уулзах цагийн хуваарь ба нэг удаад орох боломжтой хүний тоо, гэр бүлийн хүн хамт хонож болох эсэх ба ээлжийн журам, бага насны хүүхэд ирж болох эсэх, гадуур гарах, хоноглох журам, амьдралын сүүлийн үед үйлчилдэг онцгой заалт, шашны зан үйл эсвэл чимээгүй ярилцах орон зай байгаа эсэх. Нэг хотын өөр байгууллагууд ч өөр хариу өгч болзошгүй тул интернэтийн туршлагаас илүү тухайн газрын албан ёсны зөвлөгөөг барих нь зүйтэй.
Хариу бичихээсээ өмнөх дараалал ийм байна. Нэгд, хариу өгөх эцсийн хугацаа ба энэ орыг өнгөрөөвөл дараалал яах вэ гэдгийг асуу. Хоёрт, хэвтэхээс өмнө шаардлагатай журам, бэлтгэх зүйлийг нэг дор тодруул. Гуравт, өнөөдрийн шинж тэмдэг, хэрэглэж буй эмээ бичиж, гэртээ хяналтад байгаа эсэхээ шударгаар үнэл. Дөрөвт, өвчтөнд хэрхэн хэлэх, түүний өөрийн хүсэл ямар байгааг гэр бүлээрээ эхлээд тохир. Тавд, уулзалт ба хамт байх журмыг сонссоны дараа гэр бүлийнхээ хуваарийг зохион байгуул. Энэ таван зүйл цэгцрэхэд 'одоо орох уу, хойшлуулах уу' гэдэг нь зөвхөн сэтгэл хөдлөлөөр шийдэгдэх асуудал байхаа больдог.
Энэ нийтлэл нь ерөнхий мэдээлэл бөгөөд эмчийн үзлэг, эмчилгээг орлохгүй. Өөрийн нөхцөл байдалтай холбоотой шийдвэрийг эмчлэгч эмч, хоспист хариуцсан зөвлөхтэйгээ заавал зөвлөлдөнө үү.