Хайртай хүн удаан хэвтэн эмчлүүлсний эцэст нас барах, эсвэл эмчилгээ хүссэнээр явахгүй болоход ард үлдсэн гэр бүл нь 'тэр үед өөр арга байгаагүй болов уу' гэж эргэлздэг. Ийнхүү асуух нь буруу зүйл биш. Үзүүлсэн тусламжийн талаар тайлбар хүсэх, бичлэгийг шалгах нь өвчтөн болон ар гэрийнхний хууль ёсны эрх юм. Энэ нийтлэл нь эмчилгээний явцад эргэлзээ төрөхөд авч болох алхмууд, мөн 'буруугүй ч тайвшруулах төлбөр өгье' гэсэн санал юу гэсэн утгатай болохыг ерөнхий мэдээллийн хэлбэрээр эмхэтгэв.
Хамгийн эхний бодит алхам бол эмчилгээний бичлэг (medical records)-ийг авах явдал. Олон оронд өвчтөн өөрөө, мөн өвчтөн нас барсан тохиолдолд эхнэр/нөхөр, шууд удам зэрэг хууль ёсны өв залгамжлагч нь бичлэгийн хуулбар авах хүсэлт гаргаж болдог. Үүнд эмчийн явцын тэмдэглэл, сувилахуйн бичлэг, дүрс оношилгоо (CT, MRI) болон тэдгээрийн дүгнэлт, мэс заслын тэмдэглэл, эм болон шинжилгээний хариу зэрэг өргөн хүрээг хамруулдаг. Хүсэлт гаргахдаа аль хугацааны ямар бичлэг хэрэгтэйг тодорхой бичиж, биеийн байцаалт болон ураг төрлийн холбоог нотлох баримтыг авч очвол журам хялбар болно. Боломжтой бол сонгосон хуудас бус бүрэн бичлэгийг авах нь дараа нь тус болдог.
Эмнэлгийн 'буруугүй' гэсэн хариу ба тайвшруулах төлбөр (ex gratia payment) санал болгох нь хоёр өөр асуудал. Тайвшруулах төлбөр нь хууль зүйн хариуцлага хүлээж байгаа гэхээсээ илүү, өвчтөн ба гэр бүлийн туулсан зовлонг хүлээн зөвшөөрсөн илэрхийлэл болгон санал болгодог тохиолдол олонтой. Тиймээс ийм төлбөр авах эсэхийг хариуцлагын асуудлаас тусад нь авч үзэж болно. Алийг нь сонгосон ч бүрэн тайлбар хүсэж, үндэслэлийг бичгээр авах нь зүйтэй. Амаар хэлсэн хариу цаг хугацаа өнгөрөхөд өөр өөрөөр санагдаж болох тул бичгэн хариу, албан бичиг шаардах нь оновчтой.
Эмнэлэгтэй шууд ярилцаад шийдэгдэхгүй бол төрийн зохицуулах, арбитрын тогтолцоог ашиглаж болно. Олон оронд эмнэлгийн маргааныг шийдвэрлэдэг албан байгууллага (эмнэлгийн маргаан зохицуулах) байдаг бөгөөд харьцангуй бага зардлаар мэргэжилтний дүгнэлт, зохицуулалт авах боломжтой. Зохицуулалт нь шүүх хэргээс цаг хугацаа, дарамт багатай боловч үр дүн нь хоёр талын аль алиных нь хүлээлтэд яг таарахгүй байж болно. Хэрэг төвөгтэй, эсвэл ноцтой маргаан болохоор бол эмнэлгийн маргааны туршлагатай хуульчтай эхэлж зөвлөлдөж, баримтаа эмхэлж, ямар журам тань тохирохыг тооцоолох нь үнэ цэнтэй.
Эцэст нь, ийм явцыг туулж буй гэр бүлийн нийтлэг алдаа бол өөрийгөө буруутгах: 'тэр үед би ямар нэг зүйлийг буруу хийсэн' гэсэн бодол. Ядарсан асрагчийн хэлсэн хатуу үг, биелүүлж чадаагүй жижиг хүсэлт нь алдаа биш, харин эрхээ дуустлаа шахагдсан хүний жам ёсны хариу үйлдэл юм. Бичлэг, журмыг судлах нь өөрийгөө хэт удаан шийтгэхгүй байхтай хамт явах ёстой. Гуниг гүн суурьшиж өдөр тутмын амьдрал хүндрэх юм бол сэтгэцийн эрүүл мэндийн мэргэжилтэн эсвэл эмгэнэлийн зөвлөгөөний тусламж авах нь зөв сонголт.
Энэ нийтлэл нь зөвхөн ерөнхий мэдээллийн зорилготой бөгөөд тодорхой тохиолдол бүрийн хууль зүй, эмнэлгийн дүгнэлтийг орлохгүй. Эмчилгээ, маргааны журмын тодорхой агуулгыг эмчлэгч эмч, эмнэлгийн өвчтөний эрхийн зөвлөгөөний цонх, эсвэл холбогдох мэргэжилтэнтэй заавал зөвлөлдөнө үү.