Эмчилгээ үр дүнгээ өгөхөө больсон үед гэр бүлийнхэн ихэвчлэн 'хэлэх гэсэн зүйлээ одоо хэлж болох уу' гэж эргэлздэг. Үнэнчээр сэтгэлээ илчилбэл өвчтөн цочирдох, найдвараа алдах вий гэж санаа зовох ч, эсрэгээрээ юу ч хэлж чадалгүй салбал хожим харамсал үлдэх вий гэж айдаг. Энэ эргэлзээ нь хайр халамжаас үүсдэг жам ёсны сэтгэл юм.
Хүндрэлийг намжаах эмчилгээ (palliative care) болон асрамжийн (hospice) тусламжийн орчинд, амьдралынхаа төгсгөлд хүрсэн хүн болон гэр бүлийнхэн нь дамжуулбал тустай гол үгсийг ихэвчлэн дөрвөн өгүүлбэрээр нэгтгэдэг: 'Уучлаарай', 'Баярлалаа', 'Би таныг хайрладаг', мөн 'Одоо тайван амарч болно' гэх салах ёсны үг. Эдгээр энгийн өгүүлбэр нь чамирхсан үгнээс илүүтэйгээр үнэнчээр хэлэхэд илүү их тайвшрал авчирдаг. Бүхэл өдрийн тэмдэглэл буюу захидлыг заавал уншиж өгөх албагүй; үнэхээр хэлмээр байгаа нэг хоёр өгүүлбэрээ сонгож, удаан яриагаар дамжуулах нь сайн арга юм.
Дамжуулах арга, цаг хугацааг сонгохдоо өвчтөний биеийн байдлыг хамт ажиглах нь чухал. Ухамсар тод, ярилцах боломжтой цагийг сонгож, өвдөлт буюу амьсгал давчдах нь хүчтэй үед хүчлэхгүй байх нь дээр. Ухамсар нь бүрхэгшсэн хүн ч сонсгол (hearing) нь харьцангуй сүүлчид хүртэл үлддэг гэж үздэг тул гараас нь барьж, чимээгүйхэн ярих нь ч утга учиртай. Найдвар төгссөн үг дамжуулах нь өөрөө хор хөнөөлгүй. Гэхдээ 'удахгүй эдгэрнэ' гэх бодит бус амлалтаас илүүтэйгээр, хамт өнгөрүүлсэн цаг, талархал гэх бодит сэтгэлийг илэрхийлэх нь хоёр талдаа дарамт багатай.
Дангаараа шийдвэрлэхэд хүндрэлтэй бол хариуцсан эмч, асрамжийн нийгмийн ажилтан буюу эмнэлзүйн сэтгэл зүйчтэй зөвлөлдөхийг зөвлөж байна. Тэд ямар үгийг, ямар дарааллаар, хэр хэмжээгээр дамжуулбал зохистойг хамтран бодолцож өгнө. Мөн амаар хэлж амжаагүй сэтгэлээ бичиж үлдээгээд хожим өөрөө уншсан нь ч гашуудлын (grief) явцад тус болдог. Юу хэлсэн, хэлээгүйгээс үл хамааран хажууд нь байсан тэр цаг өөрөө хангалттай хайр байсныг санаарай.
Энэ нийтлэл нь зөвхөн ерөнхий мэдээлэл өгөх зорилготой бөгөөд тус бүрийн эмчилгээ, зөвлөгөөг орлохгүй. Өвчтөний биеийн байдалд тохирсон шийдвэрийг заавал хариуцсан эмч болон асрамж, хүндрэл намжаах багтай зөвлөлдөнө үү.