Зарим хүн хорт хавдрын оношийн тэтгэмжээ (cancer benefit) асуудалгүй авсан хэр нь хэдхэн долоо хоногийн дараа даатгалын гэрээ цуцлагдсан гэсэн мэдэгдэл хүлээн авдаг. Гайхах нь ойлгомжтой ч энэ нь ихэвчлэн даатгалд хамрагдах үеийн 'мэдээлэх үүрэг' (duty of disclosure)-тэй холбоотой байдаг. Мэдээлэх үүрэг гэдэг нь даатгалын өргөдөл дэх эрүүл мэндийн асуултад өөрийн биеийн байдал болон сүүлийн үеийн эмчилгээний түүхээ үнэн зөвөөр хариулах үүрэг юм. Үүний үндсэн дээр даатгагч гэрээг ямар нөхцөлөөр хүлээн авахаа шийддэг.
Түгээмэл буруу ойлголт бол 'жижиг өвчнийг хэлэх шаардлагагүй' гэж боддог явдал. Гэтэл өргөдөлд ихэвчлэн маш тодорхой асуултууд байдаг: сүүлийн 3 сард эмчид үзүүлсэн эсвэл шинжилгээ (test) өгсөн эсэх, сүүлийн 1 буюу 5 жилд тодорхой өвчнөөр эмчлүүлсэн эсэх гэх мэт. Гэдэс өвдөж орон нутгийн эмнэлэгт орж, гэдэсний үрэвсэл (gastroenteritis) сэжиглэн эм бичүүлсэн зэрэг өчүүхэн мэт явдал ч өргөдлийн асуудаг хугацаа, ангилалд багтаж болно. Хэлээгүй үзлэг хожим илэрвэл одоо нэхэмжилж буй өвчинтэй шууд хамаагүй байсан ч гэрээ цуцлагдаж болно.
Цуцлагдсан нь бүх замыг хаасан гэсэн үг биш. Ажилтны хэлдэг 'сэргээх' (reinstatement) гэдэг нь цуцлагдсан гэрээг тодорхой нөхцөлд дахин амьдруулах журам. Энэ нь автоматаар болдоггүй: дутуу мэдээллийг дахин үнэн зөвөөр мэдэгдэж, компани дахин хянаж, зарим тохиолдолд төлбөрөө дахин төлөх буюу хамгаалалтын нөхцөл өөрчлөгдөж болно. Зөрчил санаатай эсвэл ноцтой хайхрамжгүй байдалд тооцогдох эсэх, үзлэгийн огноо хамрагдсан огноотой хэрхэн холбогдох нь шийдвэрт нөлөөлнө.
Энэ нөхцөлд хэдэн алхам тус болно. Нэгд, очсон эмнэлгийн эмчилгээний бичлэг, жорын түүхээ авч, бодит байдлаа цэгцлэх. Хоёрт, даатгагчтай харилцсан бүх мэдэгдэл, харилцааг бичгээр хадгалах. Гуравт, сэргээх буюу цуцлахыг зөвшөөрөхөөсөө өмнө тэр шийдвэр ирээдүйн хамгаалалт болон аль хэдийн авсан тэтгэмжид хэрхэн нөлөөлөхийг тодорхой шалгах.
Хэрэв компанийн шийдвэртэй санал нийлэхгүй бол санхүүгийн хяналтын байгууллагын гомдол, маргаан зохицуулах (dispute mediation) суваг зэрэг олон нийтийн цонхоор тусламж авч болно. Ганцаараа шийдэхээс илүү гэрээний нөхцөл, өргөдлийн хуулбараа барьж зөвлөгөө авах нь аюулгүй. Хамгийн чухал нь эмчилгээний дунд захиргааны асуудал нэмэгдэхэд цаасан ажил, эмчилгээг тусад нь авч үзэж нэг нэгээр нь шийдэх нь зүйтэй.
Энэ нийтлэл нь зөвхөн ерөнхий мэдээлэл бөгөөд хувийн хэргийн хууль, даатгалын зөвлөгөө буюу эмчилгээг орлохгүй. Тодорхой гэрээ, эрүүл мэндийн асуудлаа даатгалын компани, олон нийтийн зөвлөгөөний байгууллага болон эмнэлгийн багтайгаа зөвлөлдөнө үү.