Эмнэлэгт хэвтэж байхдаа эмчлэх багийн өөр өөр гишүүдээс зөрүүтэй хариу сонсох нь, ялангуяа анх удаа хэвтэн эмчлүүлж буй өвчтөн болон асран хамгаалагчийг ихэд эргэлзүүлдэг. Нэг сувилагч (nurse) маргааш гэртээ харьж болно гэхэд, өөр нэг нь өнөөдөр гарч магадгүй гэдэг ба эмчийн үзлэгээр (rounds) хариуцсан эмч нэмэлт эмчилгээ шаардлагатай тул хэвтэх хугацаа уртсана гэж хэлдэг. Ийм байдал эмнэлэгт итгэх итгэлийг ганхуулж болох ч, яагаад ийм зөрүү гардгийг ойлговол сэтгэл амардаг.
Эхний шалтгаан нь эмнэлгийн ажилтан бүрийн авах боломжтой мэдээлэл, шийдвэр гаргах эрх өөр байдагт оршино. Эд эсийн шинжилгээний (biopsy) хариу хэзээ гарах, хэзээ гэртээ харих, антибиотик (antibiotic) эмчилгээг хэдий хүртэл үргэлжлүүлэх зэрэг эцсийн шийдвэрийг өвчтөний байдал, шинжилгээний хариуг нэгтгэн хариуцсан эмч гаргадаг. Сувилагч тасгийн явц болон урьд тогтоосон төлөвлөгөөнд тулгуурлан урьдчилсан урсгалыг хэлж болох ч энэ нь ихэвчлэн 'баталгаажсан' биш 'магадлал' юм.
Хоёр дахь шалтгаан нь ээлжийн ажил, ажил хүлээлцэх (handover) явдал. Тасгийн сувилагч өдөрт хэд хэдэн удаа ээлж сольдог бөгөөд энэ хооронд өвчтөний төлөвлөгөө өөрчлөгдөх, шинэ шинжилгээний хариу нэмэгдэх боломжтой. Өмнөх ээлжийн мэддэг мэдээлэл, дараагийн ээлжийн мэддэг мэдээллийн хооронд зөрүү гарвал нэг асуултад өгөх хариулт өөр өөр мэт харагдаж болно. Мөн эд эсийн шинжилгээний хариу гарах хугацаа шинжилгээний төрөл, эмнэлгийн нөхцөлөөс шалтгаалж 3 долоо хоногоос 1 долоо хоног болж богиносч магадгүй.
Ийм үед 'хэний үг эцсийнх вэ' гэдгийг барих нь тустай. Гэртээ харих, эмчилгээний хугацааны шийдвэрийг эмчийн үзлэгийн үеэр хариуцсан эмч тайлбарлах нь хамгийн баталгаатай. Тиймээс урьдчилсан мэдээлэл сонссон ч тээшээ урьдчилан бэлдэхээс илүү, үзлэгээр баталгаажсан төлөвлөгөөг сонссоны дараа хөдлөх нь урам хугарахаас сэргийлнэ. Үзлэгийн үеэр 'өнөөдрийн байдлаар хэзээ гарах төлөвтэй вэ', 'юу батлагдвал гарч болох вэ', 'хариуг хэвтэж байхад авах уу эсвэл амбулаториор (outpatient) авах уу' гэдгийг тэмдэглэж аваад асуувал зохино.
Мэдээлэл зөрсөн нь заавал эмнэлгийн алдаа биш бөгөөд байдлаас шалтгаалж төлөвлөгөө өөрчлөгдөх нь элбэг. Гэвч байнга эргэлзээ төрж байвал хариуцсан сувилагч эсвэл эмчид 'төлөвлөгөө байнга өөрчлөгдөж хэцүү байна, баталгаажвал нэг мөр цэгцтэй хэлж өгөөч' гэж эелдэгээр хүсэлт тавьж болно.
Энэ нийтлэл нь зөвхөн ерөнхий мэдээлэл өгөх зорилготой бөгөөд өвчтөн бүрийн эмчилгээг орлохгүй. Гэртээ харих цаг хугацаа, эмчилгээний төлөвлөгөө нь өвчтөний байдлаас хамаарч өөр байдаг тул тодорхой асуудлыг заавал хариуцсан эмч, эмнэлгийн ажилтантайгаа зөвлөлдөнө үү.